あなたの「おもてなしの心」が存分に発揮できる！
海外の方が困っているのを見かけるたび、日本に興味を持っている外国の方と出会うたび、おもてなしの心で接したいのに、そのための英語が分からない！
そんな悩みを一気に解決する一冊が登場しました。話題の「英語応対能力検定」の学習にも役立ちます。
目次・本書の使い方
あなたが置かれているシチュエーションが必ず見つかる？！
食事処や宿、おみやげ屋さんやバスの中で偶然居合わせた人への案内、はたまた自宅での歓待まで、外国からのお客様と接する場面を網羅的に想定しました。
見本ページ
480ページにおよぶ大ボリュームの本書に5,000以上掲載されているおもてなしの表現は、どれも固有名詞などの単語を入れ替えるだけで、日本全国どこの観光地でも応用できる汎用性の高いものばかりです。
1 飲食編：
飲食店での基本表現から、クレーム対応、食品アレルギーの確認まで、かゆいところに手が届く表現が満載。
2 販売・サービス編：
商品説明や、割引交渉など、買い物客への接客表現を網羅。サービス分野として美容院や病院での対応表現を掲載。
3 宿泊編：
ホテル、旅館、民泊と時代のニーズに即した表現集です。
4 交通編：
電車・バス・タクシー・レンタカー・徒歩の場合と、主な移動手段をカバーしています。
5 日本について：
うどん・冷や麦・そうめんの違いは？日本人でも知っているようで知らないこと。
知識も増やせて英語で説明できるようにもなるなんて、まさに一石二鳥です。
6 基本表現：
How are you? のような聞き慣れた表現も、工夫された日本語で、微妙なニュアンスが体得できる必見の章です。
おもてなしのヒント
本書は165冊以上の著書を誇る、経験豊かな監修者をはじめとする英語教育現場で活躍する4名の著者が書き下ろしました。各章の最後には、監修者とっておきの「おもてなしの心」を伝えるヒントがコラムとして掲載されています。
音声データに関するご注意
- ダウンロード音声データは本書の各編に対応した6つのフォルダに分かれています。各フォルダ内のファイル名は本書のページ番号に対応しています。
- 音声データは160MBほどあり、ダウンロードに時間がかかりますので、空き容量をあらかじめご確認のうえ、Wi-Fi環境でダウンロードをしてください。モバイルデータ通信では通信量の上限を超える可能性がありますのでご注意ください。
- 音声のデータ形式はｍ4aです。パソコンやスマートフォンなど、m4aに対応した再生機器で再生してください。
（詳しいダウンロード・再生方法はこちらもご参照ください）
書籍情報
監 修： 曽根田憲三
著 者： 曽根田憲三、上原寿和子、
小嶺智枝、上條美和子
仕 様： 四六判 480頁
定 価： 1,800円（本体価格）
発行日： 2018年12月13日
出版社： 株式会社フォーイン
スクリーンプレイ事業部
ISBN： 978-4-89407-596-2